尊敬的客户：
您好！报酬您对出卖总公司的信任和支柱！出卖总公司全员践行集团“客户大旨化”理念，高度重视客户意见和诉求，始终承袭客户服务无小事，客户需求放在第一位，为客户提供超值服务，用结果讲话，让客户称心。全集团贯彻落实“以客户为大旨”理念，谨慎允诺：服务品质打造“五个 100%”。
“五个 100%”执行及补偿标准：
1、交货数量、交货光阴 100%：交货数量严肃按两边签定合同中规定的溢短装量±10%交付。交货光阴以合同约定为准，延误交货期的，补偿客户 0.5 元/吨/天。
2、产物质量 100%：依照双方合同约定的产物质量准则进行交付。若产生质量问题，参照产物质量异议办理赔付准则履行,客户收到货后，七个工作日内可以退换货。
3、开票 100%：结算完毕后 30 分钟内发票开具完毕。每耽延 1 分钟赔偿客户 2 元/户。
4、退款 100%：收到退款指令后 30 分钟内完成退款支付。每贻误 1 分钟赔偿客户 2 元/户。
销售总公司客户服务中心负责每天对五个 100%实施境况进行统计，交货时间、开票、退款未按规定实施的，遵照上述赔偿标准以发票冲减方式直接实现给您，产品质量治理按质量贰言治理流程实施。
如您在与我们合作过程旁边，因为我们的原因“五个 100%”未实行到位，对您造成了经济亏损，您可通过以下方式向我们进行反馈，我司核实后 3 个工作日答复并进行兑现抵偿：
1、致电yaxin111 24 小时客服热线：0311-966666/400-654-2007。
2、客户服务主题问题反馈邮箱：kefuzhongxin@ayrjkf.com。
销售总公司
2022年9月20日
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